Wpłata wykonana w Żabce trafia na kartę zazwyczaj w ciągu 30 minut. Nie jest to jednak klasyczny przelew bankowy na dowolny numer rachunku, lecz wpłata gotówki na kartę płatniczą Visa lub Mastercard obsługiwana przez operatora PolCard. W wyjątkowych sytuacjach zaksięgowanie może potrwać dłużej, na przykład z powodu obciążenia systemu albo opóźnienia po stronie banku.
Najważniejsze parametry usługi
| Cecha | Szczegóły |
|---|---|
| Czas księgowania | Zazwyczaj do 30 minut, choć sporadycznie może się wydłużyć |
| Limit dzienny | Do 1000 zł na jedną kartę |
| Prowizja | Sklep zwykle nie pobiera opłaty. Ewentualny koszt może wynikać z taryfy banku |
| Wymagania | Karta Visa lub Mastercard przypisana do konta osobistego oraz możliwość obsługi usługi przez bank |
Wpłata jest realizowana przez terminal PolCard. Pieniądze nie są przekazywane na wskazany przez klienta numer rachunku, dlatego usługi nie należy utożsamiać z tradycyjnym przelewem bankowym. Bank księguje środki na rachunku powiązanym z używaną kartą.
Jak dokonać wpłaty w Żabce?
Transakcję wykonuje się przy kasie. Przebieg wpłaty obejmuje następujące czynności:
- Zrób zakupy w sklepie Żabka, nawet za niewielką kwotę.
- Poinformuj kasjera, że chcesz wpłacić pieniądze na swoją kartę.
- Podaj kwotę wpłaty i przygotuj kartę Visa lub Mastercard.
- Przy pierwszej wpłacie przejdź weryfikację tożsamości, okazując wymagany dokument.
- Potwierdź transakcję na terminalu, wpisując PIN, i odbierz potwierdzenie.
Weryfikację można wcześniej wykonać w aplikacji PolCard Pay. Dzięki temu przy kasie nie trzeba ponownie przekazywać danych identyfikacyjnych. Aplikacja nie zmienia limitu wpłaty, ale może skrócić obsługę transakcji.
Co może opóźnić zaksięgowanie środków?
Jeżeli pieniądze nie pojawiły się po 30 minutach, najpierw sprawdź potwierdzenie oraz historię rachunku. Na czas realizacji mogą wpływać:
- większe obciążenie systemu operatora lub banku,
- przerwa techniczna albo błąd po stronie banku,
- niepoprawne dane zapisane przy transakcji,
- ograniczenia banku dotyczące obsługi wpłat na kartę,
- próba przekroczenia dziennego limitu 1000 zł.
Zachowaj potwierdzenie z terminala, ponieważ znajduje się na nim numer transakcji potrzebny do wyjaśnienia sprawy. Gdy środki nadal nie są widoczne po 24 godzinach, skontaktuj się z operatorem PolCard oraz swoim bankiem. Dzięki numerowi transakcji można sprawdzić, czy wpłata została prawidłowo przyjęta i przekazana do zaksięgowania.
